1. תקנון אתר – Schatzé

• • ברוך הבא לאתר https://schatze.co.il/ (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Schatzé (להלן: "החברה" או "העסק").
  • השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה (להלן: "התקנון").
  • השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  • החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והמשתמשים מתבקשים לעיין בו מעת לעת.

2. הזמנת מוצרים ותהליך הרכישה

• • האתר מציע למכירה תכשיטים בעבודת יד, אשר עשויים מאבנים טבעיות, פנינים וחומרים נוספים.
  • ביצוע רכישה באתר אפשרי באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים, כפי שייקבעו מעת לעת.
  • לאחר ביצוע הזמנה, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל של הלקוח. אישור זה אינו מהווה אישור סופי להזמנה אלא רק אישור קבלת הפרטים.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לאשר הזמנות על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה של בעיה כלשהי תיצור קשר עם הלקוח.

3. מחירים ותשלומים

• • כל המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
  • החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
  • במקרה של טעות במחיר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר ללקוח את מלוא כספו.

4. אספקה ומשלוחים

• • החברה מתחייבת לספק את ההזמנה בהתאם לזמן האספקה המצוין בעת הרכישה.
  • המשלוחים מבוצעים באמצעות דואר ישראל, שליחים פרטיים או שירותים אחרים, בהתאם לבחירת הלקוח ולזמינות באזורו.
  • זמני האספקה משתנים בהתאם למיקום הלקוח ולסוג המשלוח שנבחר.
  • החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון שביתות, עיכובים בדואר וכדומה.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

• • לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
  • ביטול הזמנה לפני שליחתה יזכה את הלקוח בהחזר מלא.
  • החזרה או החלפה של מוצרים תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
  • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא יוכלו להיות מוחזרים או מוחלפים, למעט במקרה של פגם.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה לחברה.

6. אחריות ושירות

• • כל המוצרים באתר הינם בעבודת יד ונעשים תוך הקפדה על איכות גבוהה.
  • החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים וללא פגמים.
  • במקרה של פגם במוצר, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך החלפה או תיקון, בהתאם לשיקול דעת החברה.
  • האחריות על תכשיטים אינה כוללת שברים, שריטות, בלאי טבעי, או נזק שנגרם משימוש לא תקין.
  • החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש באתר, בתכניו, או במוצרי התכשיטים הנמכרים בו.
  • מידע המתייחס לאנרגיות או סגולות של אבני החן נמסר כשירות בלבד, ואינו מחליף ייעוץ מקצועי, רפואי או טיפולי.

7. פרטיות ואבטחת מידע

1. 1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ואינה משתפת פרטים אישיים עם גורמים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה.
   2. האתר מאובטח באמצעות תקני אבטחה מתקדמים ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
   3. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

1. קניין רוחני

1. • כל התוכן באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגו, טקסטים ותכשיטים, הינם בבעלות מלאה של החברה ואין להעתיקם, לשכפלם או להשתמש בהם ללא אישור מראש.
   • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה

1. דין וסמכות שיפוט

1. • על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
   • כל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז [המחוז שלך.

1. הגבלת גיל ושימוש באתר

1. • השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים ללקוחות מגיל 18 ומעלה בלבד.
   • קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישה באתר בליווי הורה או אפוטרופוס בלבד.
   • החברה אינה אחראית על הזמנות שבוצעו על ידי קטינים ללא אישור הורים.

שירות לקוחות

לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל [email protected] או בטלפון 054-2249727